Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Kosilade – Chocolaterie
E-Mail: info@kosilade.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die durch eine andere als die günstigste Standardlieferung entstanden sind).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Rücksendung

Die Waren sind spätestens binnen 14 Tagen ab Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Kein Widerrufsrecht bei Lebensmitteln

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 4 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über:

  • Waren, die schnell verderben können oder

  • Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Hierzu zählen insbesondere:

  • Schokolade

  • Pralinen

  • gefüllte Tafelschokoladen

  • sonstige Lebensmittelprodukte aus unserem Sortiment

Aufgrund der begrenzten Haltbarkeit und aus lebensmittelrechtlichen sowie hygienischen Gründen ist eine Rückgabe dieser Produkte ausgeschlossen.

Dies gilt auch dann, wenn die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen noch nicht abgelaufen ist.

Kein Widerrufsrecht besteht ebenfalls bei

  • geöffneten oder entsiegelten Lebensmitteln

  • individuell angefertigten oder personalisierten Produkten

  • Gutscheinen

  • Aktions- oder Abverkaufsartikeln

Transportschäden oder falsche Lieferung

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter:

📧 info@kosilade.at

Wir kümmern uns selbstverständlich um eine rasche Klärung.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns.)

An
Kosilade – Chocolaterie
E-Mail: info@kosilade.at

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:

Bestellt am: _________________________
Erhalten am: _________________________

Name: _______________________________

Anschrift: ___________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: ______________________________