1. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, die zwischen der Kosin’s Burg Chocolaterie (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) und unseren Kunden (nachfolgend „Vertragspartner“ oder „Kunde“) geschlossen werden. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen und den Erwerb unserer Produkte erklärt sich der Vertragspartner mit diesen AGB einverstanden.
1.2 Von diesen AGB abweichende Regelungen gelten nur dann, wenn sie von uns schriftlich bestätigt wurden. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Vertragspartners erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
1.3 Mit der Bestellung unserer Produkte oder Dienstleistungen erklärt der Vertragspartner sein Einverständnis mit diesen AGB. Die AGB sind jederzeit auf unserer Website einsehbar und können dort eingesehen, heruntergeladen und ausgedruckt werden. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform und müssen von beiden Vertragsparteien unterzeichnet werden.

2. Angebot und Bestellungen
2.1 Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Preise, Produktangebote und Verfügbarkeit jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.
2.2 Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung des Kunden bestätigen oder die Ware absenden. Die Bestätigung kann schriftlich, per E-Mail oder durch Versenden der Ware erfolgen. Bei Sonderbestellungen behalten wir uns das Recht vor, das Angebot innerhalb einer angemessenen Frist anzunehmen oder abzulehnen. Sollte eine Bestellung nicht ausgeführt werden können, werden wir den Kunden unverzüglich darüber informieren und bereits geleistete Zahlungen erstatten.

3. Schutz von Plänen und Unterlagen / Geheimhaltung
3.1 Alle von uns zur Verfügung gestellten Pläne, Skizzen, Designs und sonstige Unterlagen bleiben unser geistiges Eigentum und dürfen ohne unsere ausdrückliche Zustimmung weder vervielfältigt noch weitergegeben werden. Jegliche Nutzung oder Verbreitung dieser Materialien ohne unsere Genehmigung ist untersagt und kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Diese Unterlagen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Vertragspartners bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
3.2 Der Vertragspartner verpflichtet sich zur Geheimhaltung aller Informationen, die ihm im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt werden. Dies umfasst insbesondere vertrauliche Geschäftsdaten, technische Informationen, Kundenlisten und andere sensible Informationen, unabhängig davon, ob sie schriftlich, mündlich oder in anderer Form übermittelt werden. Die Geheimhaltungspflicht besteht über die Dauer der Geschäftsbeziehung hinaus und gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. Der Vertragspartner verpflichtet sich, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um die Vertraulichkeit dieser Informationen sicherzustellen und unbefugten Zugriff zu verhindern.

4. Preis (Kaufpreis, Werklohn)
4.1 Alle in unserem Onlineshop oder in unseren Angeboten genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Zusätzliche Kosten wie Versandkosten werden separat ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen.
4.2 Vereinbarte Preise gelten als Fixpreise, es sei denn, es wurde ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart. Preisänderungen nach Vertragsabschluss sind nur möglich, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden oder gesetzlich zulässig sind.

5. Vertragsschluss
5.1 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde seine Bestellung absendet und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) akzeptiert. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt der Kunde verbindlich sein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags.
5.2 Bei Sonderanfertigungen erstellen wir für den Kunden ein individuelles, unverbindliches Angebot. Dieses Angebot wird erst dann verbindlich, wenn sowohl der Kunde als auch wir es schriftlich bestätigen. Erst nach dieser beiderseitigen Bestätigung kommt der Vertrag über die Sonderanfertigung zustande.

6. Kosilade Mitgliedschaft
6.1 Die Kosilade Mitgliedschaft ist ein wiederkehrendes Schokoladen-Abo, das von der Kosin’s Burg Chocolaterie angeboten wird. Durch den Abschluss einer Kosilade Mitgliedschaft erwirbt der Kunde das Recht auf regelmäßige Lieferungen von handgefertigten Schokoladenprodukten.
6.2 Die Kosilade Mitgliedschaft ist mit einer Vereinsmitgliedschaft im Verein „BewusstSEINs Helden“ kombiniert. Durch diese Kombination erhalten Mitglieder zusätzliche Vorteile, wie exklusive Veranstaltungen, Verkostungen und spezielle Angebote.
6.3 Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um den vereinbarten Zeitraum (monatlich, quartalsweise oder jährlich), sofern sie nicht fristgerecht gekündigt wird. Die Kündigung kann schriftlich per E-Mail an info@kosliade oder postalisch an die Kosin’s Burg Chocolaterie, Schulstr. 18 in 7540 Güssing erfolgen. Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen vor Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums.
6.4 Mit dem Abschluss einer Kosilade Mitgliedschaft erhält der Kunde besondere Rabatte sowohl im Onlineshop als auch vor Ort in der Chocolaterie. Zusätzlich wird ein separater Mitgliederbereich auf der Webseite eingerichtet, der nach erfolgreicher Anmeldung zugänglich ist. Dort erhalten Mitglieder exklusive Benachrichtigungen, Angebote sowie Einblicke in bevorstehende Veranstaltungen und Umfragen.
6.5 Die Kosilade Mitgliedschaft ist nicht übertragbar und kann nicht auf andere Personen übertragen werden.

7. Gutscheine
7.1 Gutscheine können im entsprechenden Feld des Bezahlvorgangs im Onlineshop eingelöst werden. Die Geltungsdauer eines Gutscheins wird auf dem jeweiligen Gutschein festgelegt und beträgt maximal drei Jahre ab dem Ausstellungsdatum. Nach Ablauf dieser Frist verfällt der Gutschein und kann nicht mehr eingelöst werden.
7.2 Im Falle eines Verlusts von Gutscheinen jeglicher Art wird kein Ersatz geleistet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Gutschein sicher aufzubewahren. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder gestohlene Gutscheine.

8. Zahlungsbedingungen
8.1 Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Paypal, Lastschrift und Kreditkarte. Die Zahlungen werden direkt bei Abschluss der Bestellung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe oder Paypal abgewickelt.
8.1.1 Alternativ ist auch die Bezahlung des Entgelts durch Banküberweisung (Vorkasse) möglich. Hier genügt es, den Überweisungsauftrag für den geschuldeten Betrag innerhalb von 7 Werktagen zu erteilen.
8.2 Fälligkeit; Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Zahlungsfrist bei Rechnung für Sonderbestellungen 10 Tage ab Rechnungserhalt.
8.3 Bei Rücklastschriften aufgrund fehlender Kontodeckung oder anderer Gründe trägt der Kunde die entstehenden Bankgebühren und Bearbeitungsgebühren von Pauschal 10,00 €.

9. Versand
9.1 Die Versandkosten trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
9.1.1 Die genauen Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs mitgeteilt und richten sich nach dem Lieferort und der gewählten Versandart.
9.2 Das Risiko des Transportes liegt grundsätzlich beim Kunden, sobald die Ware von uns an den Versanddienstleister übergeben wurde.
9.2.1 Sofern eine Abstellgenehmigung vorliegt und das Paket entsprechend abgestellt wird, geht das Risiko des Transportes erst mit Zustellung des Pakets an den vereinbarten Abstellort auf den Kunden über.

10. Erfüllungsort
10.1 Erfüllungsort für sämtliche Leistungen aus dem Vertrag ist die Kosin’s Burg Chocolaterie, gelegen in Güssing, Schulstr. 18 TIP 7.

11. Nichterfüllung/Liefer- und Leistungsverzug
11.1 Sollten wir in Verzug geraten und die Lieferfrist überschreiten, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Dies setzt jedoch eine angemessene Nachfristsetzung durch den Kunden voraus.
11.2 Wir behalten uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, falls der Kunde seinerseits in Verzug gerät oder seine Mitwirkungspflichten nicht erfüllt.

12. Pönale (Vertragsstrafe)
12.1 Sollte der Kunde in Verzug geraten, wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 0,5% des vereinbarten Kaufpreises/Werklohnes pro Kalendertag fällig, beginnend ab dem ersten Tag des Verzugs.

13. Stornogebühren/Reuegeld
13.1 Wir behalten uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, falls eine Stornierung seitens des Kunden erfolgt. In diesem Fall wird eine Stornogebühr, die einem Reuegeld entspricht, in Höhe von 20 % des vereinbarten Kaufpreises oder Werklohnes fällig, sofern keine besonderen Umstände vorliegen, die eine Stornierung rechtfertigen (§ 909 ABGB).
13.2 Sollte der tatsächlich entstandene Schaden geringer sein als die Stornogebühr, wird lediglich der entsprechende Betrag zurückerstattet.

14. Einseitige Leistungsänderungen
14.1 Wir behalten uns das Recht vor, sachlich gerechtfertigte und angemessene Änderungen bezüglich unserer Leistungsanforderungen oder Bestellungen vorzunehmen. Solche Änderungen sind erforderlich, um die Qualität unserer Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern oder den aktuellen Anforderungen gerecht zu werden.
14.2 Der Vertragspartner ist verpflichtet, diese Änderungen zu tolerieren, sofern sie sachlich gerechtfertigt und angemessen sind. Für solche Änderungen können keine Mehrkosten in Rechnung gestellt werden, es sei denn, dies wurde ausdrücklich und schriftlich vereinbart.

15. Gewährleistung und Schadenersatz
15.1 Haftungsausschlüsse unserer Vertragspartner, insbesondere aus dem Titel Gewährleistung oder Schadenersatz, werden grundsätzlich nicht akzeptiert, es sei denn, sie wurden ausdrücklich und im Einzelnen mit uns ausgehandelt und schriftlich festgehalten. Dies betrifft auch Änderungen der gesetzlichen Beweislast zu unseren Lasten, Verkürzungen von Fristen und ähnliche Regelungen.
15.2 Im Falle des Auftretens von Mängeln an den gelieferten Waren stehen uns verschiedene Optionen zur Verfügung, um die Mängel zu beheben. Wir behalten uns das Recht vor, je nach den Umständen des Einzelfalls zwischen Austausch, Rücksendung oder Preisminderung zu wählen. Sollte jedoch ein Anspruch auf Auflösung des Vertrags bestehen und wir machen von diesem Gebrauch, so erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
15.3 Sofern wir auf Rücksendung oder Austausch der mangelhaften Waren bestehen, sind wir berechtigt, bis zur vollständigen Erfüllung der geschuldeten Leistung/Lieferung das gesamte Entgelt zurückzuhalten.
15.4 Die Verpflichtung zur Untersuchung mangelhafter Warenlieferungen gemäß § 377 UGB wird ausdrücklich abbedungen. Bei Entdeckung von Mängeln steht uns dennoch eine Frist von sechs Wochen zur Erhebung der Mängelrüge zu.
15.5 Der Ausschluss des Regressanspruchs gemäß § 933b ABGB wird von uns nicht akzeptiert.
15.6 Wir weisen darauf hin, dass unsere Schokolade keinen Zusatz von Fremdfetten enthält, wodurch sie anfälliger für falsche Lagerung ist. Eine zu warme oder zu feuchte Lagerung sowie die Lagerung in hellem Licht oder in der Nähe von Fremdgerüchen kann das optische Erscheinungsbild und gegebenenfalls auch den Geschmack der Schokolade beeinträchtigen. Mängel, die auf unsachgemäße Lagerung seitens des Kunden zurückzuführen sind und nicht von uns verursacht wurden, werden nicht ersetzt. Bitte beachten Sie daher unsere Lagerempfehlungen.

16. Produkthaftung
16.1 Wir akzeptieren keinen Ausschluss einer Regressforderung unsererseits gemäß § 12 Produkthaftungsgesetz (PHG). Dies bedeutet, dass wir für Schäden haften, die durch fehlerhafte Produkte verursacht werden, und uns daher nicht auf einen Haftungsausschluss gemäß dieser gesetzlichen Bestimmung berufen.
16.2 Wir weisen darauf hin, dass unsere Schokolade keinen Zusatz von Fremdfetten enthält, was sie anfälliger für falsche Lagerung macht. Eine zu warme oder zu feuchte Lagerung sowie die Lagerung in hellem Licht oder in der Nähe von Fremdgerüchen kann das optische Erscheinungsbild und gegebenenfalls auch den Geschmack der Schokolade beeinträchtigen. Mängel, die auf unsachgemäße Lagerung seitens des Kunden zurückzuführen sind und nicht von uns verursacht wurden, werden nicht ersetzt. Bitte beachten Sie daher unsere Lagerempfehlungen.

17. Aufrechnung
17.1 Wir erkennen kein Aufrechnungsverbot an. Vielmehr behalten wir uns das Recht vor, gegebenenfalls mit allen uns gegen den Vertragspartner zustehenden Ansprüchen aufzurechnen. Das bedeutet, dass wir berechtigt sind, offene Forderungen des Kunden mit Forderungen unsererseits zu verrechnen.
17.2 Diese Möglichkeit der Aufrechnung steht uns unabhängig davon zu, ob die Gegenforderungen des Kunden unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

18. Leistungsverweigerungsverbote und Zurückbehaltungsverbote
18.1 Sollte der Kunde begründete Reklamationen vorbringen, behalten wir uns das Recht vor, die noch ausstehende Zahlung für die betreffenden Leistungen oder Produkte zurückzuhalten.
18.2 Dieses Zurückbehaltungsrecht besteht, bis die reklamierten Mängel behoben oder anderweitig geregelt wurden.

19. Formvorschriften
19.1 Für sämtliche Vereinbarungen, nachträgliche Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung getroffen werden, ist die Schriftform erforderlich. Diese können sowohl in Papierform mit Originalunterschrift als auch durch sichere elektronische Signaturen gültig sein.
19.2 Jegliche Erklärungen, Anzeigen oder Mitteilungen, die an uns gerichtet sind, müssen ebenfalls schriftlich erfolgen und entweder eine Originalunterschrift oder eine sichere elektronische Signatur enthalten, um rechtswirksam zu sein.

20. Rechtswahl
20.1 Für diesen Vertrag gilt ausschließlich österreichisches materielles Recht.
20.2 Alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der österreichischen Gerichte.

21. Gerichtsstandvereinbarung
21.1 Zur Entscheidung aller aus diesem Vertrag entstehenden Streitigkeiten ist das Gericht zuständig, das am Sitz unseres Unternehmens sachlich zuständig ist.
21.2 Wir behalten uns jedoch das Recht vor, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Vertragspartners Klage zu erheben.

22. Schiedsgerichtsvereinbarung – Schiedsgerichtsbarkeit
Wenn nicht die Anrufung des gesetzlichen Richters, sondern die Anrufung eines Schiedsgerichts gewünscht wird, ist folgende Schiedsvereinbarung zu treffen:
22.1 Inländische Schiedsgerichtsbarkeit (wenn alle Vertragsparteien ihren Sitz in Österreich haben)
Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, einschließlich Streitigkeiten über dessen Gültigkeit, Verletzung, Auflösung oder Nichtigkeit, werden nach der Schiedsordnung (Wiener Regeln) der Internationalen Schiedsinstitution der Wirtschaftskammer Österreich (VIAC) von einem oder drei gemäß diesen Regeln bestellten Schiedsrichtern endgültig entschieden.